Política de Privacidade

1. Introdução

A Ação Sat Rastreadores está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Ação Sat Rastreadores, incluindo nosso site, aplicativos, sistemas de rastreamento e demais canais de atendimento.

2. Controlador de Dados

3. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: E-mail, telefone, endereço residencial e comercial
• Dados do veículo: Placa, modelo, ano, cor, chassi
• Dados financeiros: Informações para pagamento e faturamento
• Dados de localização: Coordenadas GPS do veículo rastreado

3.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: IP, cookies, histórico de páginas visitadas
• Dados de uso: Tempo de permanência, páginas acessadas, cliques
• Dados técnicos: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
• Dados de localização do dispositivo: Quando autorizado

3.3 Dados de terceiros:

• Dados fornecidos por parceiros comerciais
• Informações de agências de crédito (quando necessário)
• Dados de redes sociais (quando você se conecta através delas)

4. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Finalidades principais:

• Prestação de serviços de rastreamento veicular
• Ativação e configuração do sistema de rastreamento
• Monitoramento em tempo real da localização do veículo
• Geração de relatórios e histórico de trajetos
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Processamento de pagamentos e faturamento
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

4.2 Finalidades secundárias:

• Melhoria de produtos e serviços
• Análise de mercado e pesquisas
• Comunicação de novidades e ofertas (com consentimento)
• Prevenção de fraudes e segurança
• Treinamento de funcionários

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos regulamentares
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: Para finalidades específicas e marketing
• Proteção ao crédito: Para análise de risco e cobrança

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

6.1 Compartilhamento necessário:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços
• Operadoras de telefonia: Para transmissão de dados de localização
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Agências de crédito: Para análise de risco e proteção ao crédito

6.2 Compartilhamento com consentimento:

• Parceiros comerciais para ofertas personalizadas
• Redes sociais para publicidade direcionada
• Empresas de marketing digital

Importante: Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados compartilhados.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de análise: Para entender como você usa nosso site
• Cookies de marketing: Para personalizar anúncios
• Cookies de preferências: Para lembrar suas escolhas

7.2 Google Analytics e Meta Pixel:

Utilizamos o Google Analytics e Meta Pixel para análise de tráfego e publicidade direcionada. Essas ferramentas podem coletar informações sobre sua navegação e comportamento online.

7.3 Controle de cookies:

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em permissões
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular dos dados
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
• Auditorias regulares de segurança

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais
• Resolução de disputas
• Exercício de direitos em processos judiciais

Períodos de retenção específicos:

• Dados de navegação: 2 anos
• Dados de localização: 5 anos
• Dados contábeis: 10 anos
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

10. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

10.1 Como exercer seus direitos:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados no final desta política. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias.

11. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país de destino ofereça nível adequado de proteção de dados
• Exista acordo específico de proteção de dados
• Sejam aplicadas cláusulas contratuais padrão
• Exista certificação regularmente aceita

12. Dados de Crianças e Adolescentes

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você através de:

• E-mail cadastrado
• Aviso em nosso site
• Notificação em nossos aplicativos

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

14. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco:

14.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: [Nome do DPO]
E-mail: [E-mail do DPO]
Telefone: [Telefone do DPO]

15. Reclamações

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta ou acredita que seus direitos não foram respeitados, você pode:

• Entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Procurar o Procon de seu estado
• Buscar orientação junto ao Ministério Público
• Procurar a Defensoria Pública

15.1 ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Website: www.gov.br/anpd
E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br

16. Considerações Finais

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis. Nosso compromisso é proteger seus dados pessoais e garantir transparência em todas as nossas práticas de tratamento de dados.

Agradecemos sua confiança na Ação Sat Rastreadores. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir que seus direitos sejam respeitados.