Política de Privacidade

A Ação Sat Rastreamento e Monitoramento de Veículos Ltda, CNPJ 13.055.027/0001-23, com sede na Av. Dourival Caymmi, 67, 1º Andar, Itapuã, Salvador - BA, CEP 41635-150, respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), as políticas do Google Ads e Meta Ads, e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais de duas formas principais:

1.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você preenche formulários em nosso site, solicitamos e coletamos as seguintes informações:

• Nome completo - para identificação e personalização do atendimento
• E-mail - para envio de orçamentos, comunicações comerciais e suporte
• Telefone/WhatsApp - para contato direto, envio de orçamentos e suporte técnico
• Cidade/Bairro - para localização geográfica e agendamento de instalação
• Informações sobre veículos - quando fornecidas, para personalização de serviços

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente informações técnicas e de navegação através de cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento:

• Endereço IP - para segurança e análise de tráfego
• Tipo de navegador e versão - para otimização da experiência
• Sistema operacional - para compatibilidade técnica
• Páginas visitadas e tempo de permanência - para análise de comportamento
• Origem do acesso - para análise de campanhas publicitárias
• Dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet) - para otimização responsiva

2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo e anúncios. Essas tecnologias incluem:

• Google Tag Manager (GTM) - ID: GTM-M92VCMSS. Utilizado para gerenciar tags e scripts de rastreamento.
• Google Analytics - Para análise de tráfego, comportamento dos usuários e métricas de desempenho do site.
• Google Ads - Para rastreamento de conversões, remarketing e personalização de anúncios baseados em suas interações com nosso site.
• Meta Pixel (Facebook Pixel) - Para rastreamento de conversões, criação de públicos personalizados e otimização de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram.

Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base legal conforme a LGPD:

• Execução de contrato e prestação de serviços: Envio de orçamentos, agendamento de instalação, prestação de serviços de rastreamento veicular e suporte técnico.
• Comunicação comercial (com consentimento): Envio de informações sobre produtos, serviços, promoções e novidades via e-mail, WhatsApp ou telefone, quando você autorizar expressamente.
• Análise e melhoria de serviços: Análise de comportamento de navegação, métricas de desempenho e otimização da experiência do usuário.
• Personalização de anúncios: Criação de públicos personalizados para campanhas publicitárias no Google Ads e Meta Ads, baseadas em suas interações com nosso site.
• Segurança e prevenção de fraudes: Proteção contra atividades fraudulentas, garantia de segurança dos dados e cumprimento de obrigações legais.
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a requisições de autoridades competentes e cumprimento de normas regulatórias aplicáveis.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Para comunicações de marketing e uso de cookies de marketing
• Execução de contrato: Para prestação de serviços solicitados
• Legítimo interesse: Para análise de dados, segurança e melhorias de serviço
• Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1. Prestadores de Serviços e Parceiros

• Google LLC - Para análise de dados (Google Analytics), publicidade (Google Ads) e gerenciamento de tags (Google Tag Manager). Os dados são processados de acordo com a Política de Privacidade do Google.
• Meta Platforms, Inc. - Para publicidade e remarketing (Meta Pixel). Os dados são processados de acordo com a Política de Privacidade do Meta.
• WhatsApp (Meta) - Para comunicação via WhatsApp Business. Os dados são processados de acordo com a Política de Privacidade do WhatsApp.

5.2. Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a requisições de autoridades competentes ou proteger nossos direitos legais.

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing direto de outras empresas.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando a retenção for exigida ou permitida por lei. Os períodos de retenção são:

• Dados de contato e formulários: Até 5 anos após o último contato ou enquanto houver interesse comercial legítimo
• Dados de clientes ativos: Durante a vigência do contrato e até 5 anos após o término
• Dados de navegação e cookies: Conforme configurações de cada ferramenta (geralmente até 26 meses)
• Dados para cumprimento legal: Conforme exigido por lei ou regulamentação aplicável

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
• Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento: Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Direito de se opor ao tratamento de dados quando realizado com base em legítimo interesse

Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@acaosatrastreadores.com.br ou WhatsApp (71) 99738-2251, identificando-se e especificando qual direito deseja exercer. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controles de acesso restritos e autenticação
• Monitoramento regular de sistemas e segurança
• Backup regular dos dados
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google e Meta) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD e políticas das respectivas empresas.

Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência de seus dados para esses prestadores, que possuem políticas de privacidade e medidas de segurança adequadas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações de nossos sistemas.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de "Última atualização" revisada.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de como protegemos suas informações. Alterações materiais serão comunicadas através de aviso em nosso site ou por e-mail, quando aplicável.

12. Consentimento e Revogação

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você consente com o tratamento conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco através dos canais indicados abaixo. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Para comunicações de marketing, você também pode optar por não receber mais e-mails clicando no link de descadastro presente em cada mensagem comercial enviada.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta política, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

14. Links para Políticas de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

• Política de Privacidade do Google
• Política de Privacidade do Meta (Facebook)
• Política de Privacidade do WhatsApp

15. Conformidade com Políticas do Google Ads e Meta Ads

Esta Política de Privacidade está em conformidade com os requisitos das políticas do Google Ads e Meta Ads, incluindo:

• Transparência sobre coleta e uso de dados pessoais
• Informação clara sobre uso de cookies e tecnologias de rastreamento
• Disponibilização de mecanismos para gerenciamento de preferências de cookies
• Informação sobre compartilhamento de dados com parceiros de publicidade
• Direitos dos usuários e como exercê-los
• Informações de contato para questões de privacidade

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